Bộ Lọc Giao Tiếp
Bước 4Đóng gói vận hành. Xác định rõ sắc thái giao tiếp văn bản, kịch bản telesale của nhân viên bằng cách kéo vị trí định vị trên thanh trượt, và thiết lập các giới hạn đỏ bất biến.
Hài hước50%Nghiêm túc
Trang trọng50%Đời thường / Gần gũi
Ngang tàng / Bứt phá50%Chuẩn mực / Tôn kính
Vồn vã / Nhiệt tình50%Điềm tĩnh / Thực tế
Ranh Giới Đỏ
Cấm tuyệt đốiViết ra 3 từ khóa, hành vi hoặc phong cách ngôn ngữ bị NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐItrong nội bộ khi giao tiếp với bên ngoài. Ví dụ: "Cấm bắt trend nhảm nhí", "Cấm cam kết 100%", "Cấm dùng tiếng lóng"…